HAL YANG DIWAJIBKAN
1. Berjualan, bukan memasang iklan (penjual)
Warunggaib dirancang sebagai tempat untuk membantu transaksi antara pembeli dan penjual, bukan platform untuk memasang iklan. Oleh karena itu, semua produk yang Anda daftarkan harus berupa produk barang dan jasa spiritual yang ingin Anda jual.
Berikut adalah beberapa contoh dari iklan:
- Menghubungkan halaman produk Anda ke situs web yang lain.
- Deskripsi produk atau gambar yang mengarahkan pembeli untuk menghubungi Anda via platform lain seperti WhatsApp atau Facebook dan platform komunikasi lainnya.
Kami mengerti pentingnya komunikasi antara pembeli dan penjual. Oleh karena itu, Warunggaib telah menyediakan fitur Chat untuk memfasilitasi hal tersebut.
2. Buat tampilan toko Anda semenarik mungkin (penjual)
Pembeli akan lebih tertarik jika Anda menggunakan kualitas foto yang bagus dalam daftar produk tokomu. Tunjukkan keahlian Anda dalam mengambil foto dan berikan foto dengan kualitas terbaik – Lihat tips dari Warunggaib di sini.
Jangan lupa berikan informasi tentang produk secara akurat dengan mencantumkan deskripsi produk dan jasa spiritual secara detail. Informasi yang lengkap membantu pembeli untuk berbelanja dengan aman. Melayani pembeli dengan sepenuh hati dapat memberikan kesempatan toko Anda untuk memperoleh rating yang bagus dan mendapatkan masukan yang baik dari para pembeli.
3. Jadilah penjual dan pembeli yang sopan (penjual & pembeli)
Kami ingin menjaga lingkungan yang aman bagi setiap orang untuk menikmati pengalaman menyenangkan dalam berbelanja online. Pastikan konten Anda agar tetap pantas dan sesuai dengan norma – hal ini berarti tidak mengandung bahasa atau kata-kata vulgar, menyinggung sentimen SARA, kata-kata kasar, spam dan lain-lain. Sebagai WARGA, kami meminta setiap pengguna untuk saling menghormati dan berkelakuan baik. Baik penjual maupun pembeli, ikuti petunjuk di sini untuk memastikan transaksi yang aman dan menyenangkan bagi setiap orang!
4. Jagalah reputasi toko Anda
Ciptakanlah pengalaman berbelanja yang menyenangkan bagi pembeli Anda dengan membalas pesan mereka secara cepat dan tepat. Pembeli dengan tingkat kepuasan yang tinggi akan lebih cenderung untuk berbelanja lagi dan memberikan penilaian yang bagus untuk toko Anda.
Jagalah reputasi toko Anda dengan menyiapkan stok barang dan jasa yang cukup dan mengirimkan pesanan secara tepat waktu. Hal ini dilakukan untuk menghindari adanya pembatalan pesanan maupun pengembalian barang/dana.
Untuk memastikan bahwa setiap pengguna memiliki pengalaman berbelanja yang menyenangkan, Warunggaib akan mengirimkan notifikasi peringatan kepada penjual yang memiliki reputasi toko yang buruk. Pada beberapa kasus tertentu, Warunggaib dapat memberhentikan fitur-fitur eksklusif dari toko Anda (contoh: program gratis ongkir, penjual terpilih Warunggaib), menurunkan peringkat pencarian produk Anda, membatasi atau menangguhkan akses ke akun toko Anda.
Berikut adalah beberapa tips untuk menjaga reputasi toko Anda:
- Pantau serta perbaharui stok barang Anda setidaknya satu kali dalam sehari
- Berikan deskripsi produk dan jasa secara detail dan jelas, dilengkapi dengan foto asli dari produk yang Anda jual
- Tanggapi pesan pembeli secara cepat dan tepat waktu
- Pastikan kondisi barang Anda dalam keadaan baik sebelum pengiriman dilakukan
- Kemas pesanan secara hati-hati untuk menghindari kerusakan dalam pengiriman
- Respon permintaan pengembalian barang/dana secara cepat
- Jika Anda ingin membatalkan pesanan dikarenakan kejadian-kejadian yang tidak terduga, pastikan untuk segera memberitahukan pembeli dengan memberikan alasan yang jelas
HAL YANG DILARANG
1. Melanggar Ketentuan Umum Produk Warunggaib
Produk yang dijual di Warunggaib harus menampilkan informasi yang jelas dan dapat dimengerti. Mohon untuk hanya menggunakan Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris untuk setiap produk yang dijual, karena sistem kami akan menghapus produk yang menggunakan bahasa lain demi kenyamanan pengguna. Kami juga akan membatasi jenis produk yang dapat diperjualbelikan di Warunggaib sesuai Kebijakan Barang yang Dilarang dan Dibatasi.
2. Nama dan rincian produk tidak relevan
Kami ingin seluruh pengguna Warunggaib (WARGA) mendapatkan informasi yang relevan ketika membuka sebuah halaman produk. Pastikan agar Foto, Nama dan Deskripsi Produk anda sesuai dan benar-benar menampilkan produk yang ingin dijual. Setiap halaman produk hanya dapat digunakan untuk menjual satu jenis benda dan satu merk saja, kecuali jika produk yang dijual memang merupakan produk yang dijual secara paketan (bundling).
3. Foto produk yang mengandung unsur pornografi
Warunggaib merupakan platform yang dapat diakses oleh siapapun dan kami ingin menjaga kenyamanan seluruh pengguna. Anda dilarang mengunggah foto yang terlalu vulgar dan tidak sopan seperti foto yang menampilkan bagian dari alat kelamin manusia.
4. Mencantumkan kata-kata spam
Warunggaib melarang penggunaan kata-kata spam agar pengguna dapat mencari produk dengan mudah. Kata-kata spam merupakan kata yang tidak relevan atau tidak berkaitan dengan produk yang dijual.
Menambahkan nama merek, kata kunci atau hashtag yang tidak relevan akan menghambat proses pencarian produk, serta dapat menyebabkan produk dihapus atau diblokir oleh sistem kami. Contoh kata-kata spam yang dilarang:
- Menggunakan kata kunci yang tidak relevan pada nama produk. Contoh: Jual keris, kaligrafi batu mulia dll. Selalu pastikan nama produk hanya memuat satu jenis barang yang sesuai dengan produk.
- Mencantumkan barang lain pada deskripsi produk selain produk yang dijual. Contoh: jual batu, tapi di deskripsi produk/jasa lain
- Mencantumkan angka atau huruf yang tidak relevan pada nama produk. Contoh: Pusakan nogorojo 12356 atau batu pancawarna QWERTYYIOPOPAS.
- Mencantumkan pengulangan kata berlebihan di nama produk. Contoh: pusaka diskon diskon.
- Mencantumkan atribut merek yang salah atau tidak sesuai. Contoh: Jika produk yang dijual adalah Keris klewer, pastikan atribut dicantumkan dengan benar, bukan pusaka lain yang tidak relevan.
5. Mengupload (mengunggah) produk duplikat
Produk dikatakan sebagai duplikat apabila produk di-upload (diunggah) berkali-kali tanpa ada perbedaan signifikan di antara mereka. Penjual dilarang untuk meng-upload (mengunggah) produk duplikat dari akun manapun, termasuk apabila pengguna membuat akun berbeda untuk menjual produk yang sama dan berjualan dengan akun duplikat. Hal ini dapat menyebabkan produk Anda diblokir secara otomatis oleh sistem kami.
6. Menggunakan halaman produk lama untuk mengunggah produk baru
Halaman produk yang sudah memiliki penilaian dilarang keras digunakan untuk menjual produk yang berbeda.
Apabila Warunggaib mendeteksi hal tersebut, produk Anda akan dibatasi. Anda dapat mengembalikan rincian halaman produk ke produk awal paling lambat dalam 3 (tiga) hari atau produk akan dihapus.
7. Manipulasi harga
Memanipulasi harga adalah sebuah pelanggaran dalam peraturan Warunggaib contohnya: mendaftarkan sebuah produk dengan harga yang sangat rendah dengan tujuan bukan untuk dijual ataupun dibeli oleh pengguna Warunggaib. Hal ini dapat menyebabkan produk Anda diblokir secara otomatis oleh sistem kami.
8. Mengarahkan Pembeli untuk transaksi di luar Warunggaib
Dilarang keras untuk mengarahkan Pembeli untuk melakukan transaksi di luar Warunggaib, seperti dengan mencantumkan nama, logo dan link tempat jual beli lain pada nama/deskripsi produk/toko Anda. Hal ini dapat menyebabkan produk Anda dihapus atau diblokir oleh sistem kami. Anda juga dilarang mencantumkan kontak pribadi seperti nomor handphone, WhatsApp, maupun platform media sosial lain termasuk saat chat antara penjual dan pembeli
9. Pemalsuan identitas
Penipuan dan pemalsuan identitas adalah pelanggaran berat di Warunggaib. Hargai hak orang lain dan tuliskan dengan jelas Jika Anda menggunakan foto orang lain (bukan foto sebenarnya).
Berikut adalah contoh pemalsuan identitas:
- Mengumpulkan dan menggunakan data orang lain tanpa sepengetahuan mereka (seperti data diri, foto, dan data pribadi lainnya).
- Menyalahgunakan identitas orang lain untuk meningkatkan kredibilitas akun Anda.
Bantu kami untuk menciptakan komunitas yang kuat! Jika Anda menemukan pemalsuan identitas atau hal yang dijelaskan di atas, segera hubungi kami di sini.
10. Ketidaksesuaian produk
Jika ada ketidaksesuaian antara judul, deskripsi, gambar, khasiat dan janji dari produk dan jasa, menjadi tanggung jawab penjual. Kami tidak bertanggung jawab terhadap kondisi, keaslian, dan khasiat yang dijanjikan penjual
11. Penggunaan logo Warunggaib tanpa izin
Setiap penggunaan logo/watermark Garansi Harga Termurah dan/atau logo terkait Warunggaib lainnya untuk tujuan promosi dan/atau tujuan marketing lainnya harus mendapatkan izin resmi dari pihak Warunggaib. Warunggaib berhak melakukan penghapusan dan/atau penyesuaian konten, termasuk membatasi akun pengguna apabila diperlukan, untuk setiap penggunaan logo/watermark Garansi Harga Termurah dan/atau logo terkait Warunggaib lainnya yang terdeteksi tidak memiliki izin.
12. Pelanggaran terhadap syarat layanan dan penipuan
Semua kode voucher dan Gratis Ongkir, diberikan kepada Penjual untuk membantu meningkatkan dan mengembangkan penjualan pengguna. Hal-hal di bawah ini dilarang keras dilakukan pada platform kami:
- Pemalsuan informasi penjualan
- Penyalahgunaan diskon produk dan Gratis Ongkir
- Penyalahgunaan Voucher
- Penipuan dalam bentuk apapun
13. Mengganggu aktivitas berjualan pengguna lain
Warunggaib berhak membekukan akun dan/atau membatalkan transaksi dan/atau memberikan poin penalti apabila pengguna ditemukan melakukan tindakan yang mengganggu aktivitas berjualan pengguna lain.
Kami memantau semua akun pengguna dan memastikan bahwa pengguna mematuhi semua peraturan komunitas kami. Pelanggaran terhadap peraturan ini dapat berdampak namun tidak terbatas pada tindakan di bawah ini:
- Penghapusan akun pengguna secara permanen
- Pembekuan dana Garansi Warunggaib untuk investigasi jika diperlukan
- Gugatan perdata dan/atau pemberian ganti rugi materiil dan immaterial
Setiap orang memiliki peranan penting dalam menjaga keamanan komunitas Warunggaib. Warunggaib terbuka bagi setiap orang untuk menggunakan platform Warunggaib dalam transaksi jual-beli. Dengan sikap saling menghargai, kita dapat menciptakan komunitas terbaik dalam berbelanja online. Jika Anda menemukan pelanggaran, Anda dapat memberitahu tim Warunggaib dengan melaporkan produk atau pengguna tersebut di sini. Perlu diperhatikan bahwa hal ini tidak menjamin penghapusan akun atau produk karena masih akan diproses melalui kebijakan Warunggaib.
Feedback dari Anda sangat penting bagi kami! Jika Anda memiliki saran dan masukan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih baik di Warunggaib, hubungi kami di sini.