1. GARANSI BARANG DIKIRIM
- Setelah pembeli melakukan pembayaran, penjual wajib mengkonfirmasi menerima pesanan maksimal 3 x 24 jam dan wajib menginput nomor resi maksimal 2 x 24 jam sejak melakukan konfirmasi menerima pesanan.
- Apabila penjual tidak melakukan konfirmasi menerima pesanan dalam waktu 3 x 24 jam sejak pembeli melakukan pembayaran, maka transaksi secara otomatis dibatalkan oleh sistem.
- Apabila penjual tidak mengirimkan barang (input nomor resi) dalam 2 x 24 jam sejak penjual melakukan konfirmasi terima pesanan, maka pembelian secara otomatis juga dianggap batal oleh sistem.
2. GARANSI PENUKARAN BARANG (RETUR)
- Pengembalian barang hanya berlaku untuk produk yang memiliki keterangan “dapat dikembalikan/retur”
- Pengembalian barang hanya boleh dilakukan jika memenuhi persyaratan “KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA & BARANG” (Point 1-6).
- Jika point A dan B terpenuhi, pengembalian barang harus dilakukan oleh pembeli maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima oleh pembeli dengan disertai menunjukkan bukti nomor resi pengiriman. Apabila melewati batas waktu 2 x 24 jam maka penukaran barang tidak dapat dilakukan.
- Penjual wajib mengirimkan produk yang baru sesuai dengan kesepakatan (sesuai deskripsi) kepada pembeli setelah barang diterima oleh penjual maksimal 1 x 24 jam sejak barang diterima oleh penjual.
3. GARANSI UANG KEMBALI
- Apabila penjual tidak melakukan konfirmasi terima pesanan dalam 3 x 24 jam sejak pembeli melakukan pembayaran maka uang otomatis dikembalikan ke SALDO GAIB pembeli.
- Apabila penjual tidak mengirimkan barang (input nomor resi) dalam 2 x 24 jam sejak konfirmasi terima pesanan, maka uang otomatis juga akan dikembalikan ke SALDO GAIB pembeli.
- Apabila penjual tidak dapat memenuhi kewajiban retur yang diajukan pembeli, maka dana akan dikembalikan ke SALDO GAIB pembeli maksimal 1 x 24 jam sejak penjual menerima pengembalian barang.